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外賣市場近日動作不斷，最直接的原因便是半個(gè)月前京東的入局。

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2月11日，京東打出“即刻入駐，全年0傭金”的口號，高調(diào)宣布正式進(jìn)軍外賣市場；2月19日，京東外賣再度發(fā)聲，宣布自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。在消息發(fā)布后，美團(tuán)與餓了么都迅速表態(tài)，兩平臺接連發(fā)文公開有關(guān)平臺騎手社保繳納的工作進(jìn)程。

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消息一出，便引起各方熱議。初入外賣市場的京東在半個(gè)月之內(nèi)“連發(fā)數(shù)招”，攪動外賣市場的池水。未來，這場已進(jìn)入白熱化階段的競爭勢必也將愈演愈烈。

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京東外賣（圖）? ??

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自2008年中國第一筆線上外賣誕生，外賣行業(yè)快速崛起。2025年年初的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國有騎手超1000萬名，日均配送超8000萬單，相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)超萬億元。而第九次全國職工隊(duì)伍狀況調(diào)查結(jié)果顯示，包括外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)在內(nèi)的全國新就業(yè)形態(tài)勞動者已達(dá)8400萬人。然而，在人力成本、非傳統(tǒng)的勞動關(guān)系，以及勞動者自身的繳費(fèi)意愿等多重因素影響下，新就業(yè)形態(tài)勞動者的社保覆蓋率明顯低于傳統(tǒng)就業(yè)崗位。

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作為外賣行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，美團(tuán)長期占據(jù)市場重要份額。然而，在履行社會責(zé)任，特別是保障騎手勞動保障方面，美團(tuán)頻遭輿論質(zhì)疑的問題，主要集中在“算法過度壓榨騎手”“薪資體系不穩(wěn)定”以及“騎手社保缺失”等方面。此外，美團(tuán)僅為騎手提供每日3元的商業(yè)保險(xiǎn)，面對醫(yī)療、養(yǎng)老等需求，保障力度明顯不足。

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京東外賣VS美團(tuán)外賣（圖）

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現(xiàn)如今，隨著京東入局外賣行業(yè)，帶來的競爭力大幅度刺激了外賣行業(yè)勞動力保障方面的ESG建設(shè)。平臺企業(yè)從“卷成本”轉(zhuǎn)向“卷保障”，從追求效率到兼顧社會責(zé)任，穩(wěn)步邁向健康發(fā)展的新階段。這一轉(zhuǎn)變是平臺經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和應(yīng)有之義。

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美團(tuán)所屬公司為“北京三快在線科技有限公司”，通過小程序ESG PRO（ESG鏡界）搜索企業(yè)名稱，可以獲得關(guān)于該企業(yè)在環(huán)境（E）、社會（S）與公司治理（G）三個(gè)方面的ESG大數(shù)據(jù)評估結(jié)果，基于底層110+個(gè)指標(biāo)全面評估該企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面的表現(xiàn)。當(dāng)前，美團(tuán)的ESG等級為B級，在10檔企業(yè)評估分布等級中位列第5檔。其中，環(huán)境、社會和治理的三項(xiàng)得分分別為73分、62分和51分。

ESG PRO（ESG鏡界）顯示企業(yè)評估數(shù)據(jù)（圖）

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在ESG PRO小程序中，騎手社保、五險(xiǎn)一金及薪資福利等內(nèi)容被歸入社會（S）維度的“勞動力保障”項(xiàng)的評分細(xì)則中。然而，美團(tuán)在此項(xiàng)目的得分為43分，遠(yuǎn)低于軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的平均分81分，以及北京市企業(yè)的平均分80分，亦低于全行業(yè)在勞動力保障上的平均得分52分，差距達(dá)17%。從美團(tuán)2023年在香港證券交易所發(fā)布的《企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》來看，盡管提及了職業(yè)傷害保障試點(diǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)全覆蓋，但關(guān)鍵的騎手社保覆蓋率及五險(xiǎn)一金等核心信息并未包含在內(nèi)。

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美團(tuán)社會責(zé)任措施明細(xì)（圖）

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從ESG理念出發(fā)，環(huán)境（E）、社會責(zé)任（S）與公司治理（G）三者相互支撐，互為促進(jìn)。企業(yè)若能強(qiáng)化ESG發(fā)展意識，主動關(guān)注勞動力保障等議題，在商業(yè)領(lǐng)域便能收獲諸多益處。具體而言，企業(yè)若致力于保障騎手權(quán)益，包括提供合理薪酬、完善保險(xiǎn)福利及優(yōu)化工作環(huán)境等措施，將顯著提升騎手的工作滿意度與忠誠度，從而降低人員流動率，減少招聘與培訓(xùn)成本。

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此外，積極履行社會責(zé)任將塑造良好的企業(yè)形象，吸引更多消費(fèi)者，增強(qiáng)品牌美譽(yù)度及市場競爭力。例如，京東通過為騎手提供全面的保障措施，不僅贏得了騎手的廣泛認(rèn)可，還在消費(fèi)者心中樹立了更具責(zé)任感的企業(yè)形象，進(jìn)而提升了企業(yè)的綜合實(shí)力。在2024年中國企業(yè)500強(qiáng)榜單中，京東集團(tuán)位列第13名，美團(tuán)公司則排名第99名，這一排名差異也體現(xiàn)了企業(yè)在ESG實(shí)踐方面的不同成效。

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